Tham khảo

Điều khoản sử dụng es888

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi trên es888.

Tài khoản & xác minhThanh toán nội địaQuyền truy cập theo khu vựcCập nhật điều khoản định kỳ
es888 Điều khoản sử dụng es888
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Khi bạn chưa chắc một điều khoản áp dụng thế nào cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của es888 sẽ giải thích trực tiếp trước khi bạn xác nhận giao dịch. Bạn có thể hỏi về quy trình xác minh ví, cách điều khoản thay đổi ảnh hưởng đến số dư, hoặc cách khiếu nại nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money gặp vướng mắc. Mọi trao đổi đều được ghi nhận để đối chiếu khi cần.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung chat ngay trên trang tài khoản để hỏi về điều khoản áp dụng cho ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi bạn nạp hoặc rút.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi email khi bạn cần văn bản xác nhận về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính để lưu lại làm bằng chứng.

Trung tâm trợ giúp trên điện thoại

Truy cập mục trợ giúp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để xem lại điều khoản mới nhất mà không cần đăng nhập lại nhiều lần.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Điều khoản của es888 cũng quy định cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch trên tài khoản. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và hỗ trợ khi bạn cần khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi bạn xác minh ví hoặc khiếu nại, chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được.
Cookie và phiên đăng nhập Trình duyệt hoặc ứng dụng ghi nhớ phiên đăng nhập bằng cookie để bạn quay lại tài khoản trên điện thoại nhanh hơn mà không cần nhập lại toàn bộ thông tin.
Bảo mật khi đổi thiết bị Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống có thể yêu cầu xác minh lại qua mã OTP để đảm bảo đúng người đang truy cập tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý sau khi xác minh đúng chủ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập theo khu vực.

Điều khoản áp dụng cho mọi thao tác trên tài khoản, từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc tham gia các bàn chơi và đặt cược thể thao trên es888.

Chúng tôi công bố bản cập nhật mới nhất trên trang này; nếu cần đối chiếu điều khoản trước đó, bạn liên hệ hỗ trợ để được cung cấp thông tin cụ thể.

Có. Khi bạn chuyển từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, điều khoản liên quan đến xác minh ví và thời gian xử lý giao dịch có thể được cập nhật tương ứng.

Điều khoản về xác minh danh tính và bảo mật tài khoản quy định rõ lý do tạm dừng; đội ngũ hỗ trợ sẽ giải thích và hướng dẫn bước khôi phục cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở; điều khoản chỉ có hiệu lực đầy đủ ở những khu vực pháp luật cho phép dịch vụ này.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cập nhật sau khi đối chiếu đúng chủ sở hữu ví liên kết.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.