Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại es888

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, es888 thu thập và lưu trữ dữ liệu theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
es888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại es888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản cụ thể. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách es888 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có thông tin nào vượt ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu để đối chiếu số dư và xử lý rút tiền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập hay mật khẩu ví của bạn.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi biểu mẫu từ trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, và chỉ trong phạm vi cần thiết.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu cá nhân', hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.